去年四季度银行消费投诉量环比下降10%,建行、农行投诉量“逆势回弹”

发布时间:2021-04-16 17:25 | 浏览量:639

近日,银保监会消保局公布《2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。数据显示,2020年第四季度,银行业消费投诉76224件,环比减少10.4%。值得注意的是,建行、农行的投诉量“逆势回弹”,不降反增。总的来看,国有大型商业银行与股份制商业银行的投诉量超投诉总量的70%。其中,建设银行、工商银行、农业银行的投诉量位列国有大型商业银行前三位;招商银行、平安银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。

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